Державна установа
«Житомирський обласний контактний центр»

Національна система опрацювання звернень до органів виконавчої влади
ТЕЛЕФОН «ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ» ЦЕНТРУ: 0-800-301-025
працює крім вихідних та святкових днів за наступним графіком:
понеділок-четверг - з 9.00 до 18.00 год., п’ятниця з 9.00 до 17.00 год.
(Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні)
Телефон урядової «гарячої лінії»: 0-800-507-309
Веб-сайт Урядового контактного центру: www.ukc.gov.ua
Про нас

Житомирський обласний контактний центр створений відповідно до Закону України «Про місцеві адміністрації», постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2012 року №21 «Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади» та розпорядження голови обласної державної адміністрації від 23.07.2012 №262.Обласний контактний центр є бюджетною установою, яка належить до сфери управління Житомирської обласної державної адміністрації та є суб’єктом Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади.

Основною метою діяльності контактного центру є:

1. Сприяння підвищенню ефективності державного управління, якості підготовки та прийняття рішень з найважливіших питань соціально-економічного життя з урахуванням думки громадськості;
2.   Створення додаткового механізму інформування громадськості з питань державної політики.

Основними завданнями є:

1.  Приймання, реєстрація та попередній розгляд звернень, що надходять за допомогою засобів телекомунікації, надсилання їх органам виконавчої влади відповідно до компетенції для розгляду та вирішення по суті порушених у таких зверненнях питань;

2.  Проведення аналізу результатів розгляду звернень органами виконавчої влади відповідно до їх компетенції;

3.   Проведення  моніторингузабезпечення своєчасного розгляду звернень  заявників органами   виконавчої   влади та найважливіших  соціально-економічних питань, що потребують невідкладного прийняття рішень, подання відповідної інформації облдержадміністрації і Урядовому контактному центру;

4. Інформування заявників щодо норм законодавства, надання необхідних консультаційних послуг і роз’яснень з пріоритетних питань державної політики.